文明公交讓城鄉(xiāng)更美麗（孫曉帆攝）
文明公交讓城鄉(xiāng)更美麗（孫曉帆攝）
公交車作為城市文明的流動窗口，既是一張移動的閃亮名片，也是一道美麗的風景線。
長豐縣城鄉(xiāng)公交集團自2018年成立以來，積極優(yōu)化服務質(zhì)量，提升服務質(zhì)效，不僅實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交線網(wǎng)規(guī)劃“一張圖”、城鄉(xiāng)居民出行共用“一張卡”、全縣公共交通運營調(diào)度“一個系統(tǒng)”，更以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以道德建設為重點，深入開展文明創(chuàng)建活動，迅速提高職工綜合素質(zhì)，用實際行動為文明創(chuàng)建助力添彩，現(xiàn)已榮獲省、市、縣三級文明單位。
加強教育傳遞文明新風
走進長豐縣城鄉(xiāng)公交公司停車場，寬敞整潔的場地，讓人眼前一亮。一排排各種型號的公交車停放在遮陽棚下，有序充電。
“我剛剛從去曹庵鎮(zhèn)的班線回來，半道上還幫助一位老人上車，她年齡大，又拎著重東西�！瘪{駛員李軍久一邊打掃車內(nèi)的衛(wèi)生一邊說，每天至少清理車內(nèi)車外兩三遍，讓乘客坐車看到干凈的環(huán)境就心里感到舒服。
李軍久是一名老駕駛員，前幾年因在駕駛途中搶救一位七旬老人，被評為“合肥市最美交通人”。“像我這樣做好人好事的駕駛員太多了，他們都不愿意對外說，甚至有人為他們的善行義舉送來了錦旗才承認。”李軍久笑著說。
“多年來，我們通過集中學習、微信群、車載電視、宣傳欄、LED顯示屏、微信公眾號等多種載體，多渠道引導職工積極踐行社會主義核心價值觀�！痹摴鞠嚓P部門負責人說，該公司還開展道德大講堂、安全服務會議、職工心理健康講座、新時代文明實踐專題講座、公務禮儀培訓等，多方面對職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德的教育，著力提升職工的文明素養(yǎng)。
近年來，該公司通過開展“文明服務標兵”“黨員先鋒崗”等爭創(chuàng)活動，及時選樹員工身邊的先進典型，積極組織職工參加該縣文明交通勸導、義務獻血、社區(qū)志愿者服務及結(jié)對共建等主題活動。在盡心盡力做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，該公司大力弘揚助人為樂的雷鋒精神，通過建立健全培訓教育、獎勵激勵、宣傳引導、考核評選等體制機制，鼓勵員工爭做好人好事，用自覺行動展現(xiàn)“小善亦是大愛”的職業(yè)操守。
截至目前，該公司已涌現(xiàn)出合肥市五一勞動模范1人、五一勞動獎章獲得者2人、合肥好人1人、合肥市最美交通人1人、長豐好人5人。僅今年上半年，該公司就涌現(xiàn)好人好事等先進事跡六十多起。
安全管理守住文明底線
“公共交通安全事關群眾獲得感、幸福感、安全感，我們通過多措并舉，不斷提升城鄉(xiāng)公交安全保障能力，為文明創(chuàng)建工作營造安全和諧穩(wěn)定的創(chuàng)建環(huán)境�！痹摴鞠嚓P部門負責人說，近年來，該公司深入持久推進駕駛員素質(zhì)教育工程，開展“線上+線下”安全教育培訓，駕駛員通過線上“交通安培”APP自主學習并參加理論知識考核及線下每月定期組織召開安全例會的形式，將安全意識根植于心，并將文明服務思想融入到安全生產(chǎn)例會中。
6月4日，該公司安全管理部牽頭，組織開展公交駕駛員趣味技能競賽，通過“以賽促學、以學促練、以練促用”，錘煉過硬駕駛素質(zhì)及應急救援能力。
在技能競賽環(huán)節(jié)，各線路班組的16名參賽隊員依次駕駛公交車輛經(jīng)歷港灣停車、穩(wěn)定行車及靶心停車三種考驗。這期間，不僅需要參賽駕駛員全神貫注，更是考驗他們能否熟練地操控方向盤、準確地判斷車速和距離。
此外，該公司還多次組織開展消防安全及反恐防暴應急演練，提高職工突發(fā)事件應急處置能力，并每年開展“安全生產(chǎn)月”活動，營造全員“講安全、想安全、抓安全、保安全”的濃厚氛圍。同時，該公司已建立駕駛員身心健康檢測長效工作機制，定期組織開展駕駛員心理教育培訓，杜絕駕駛員“帶病”上崗，強化公共交通安全運行管控，將隱患消滅在源頭。
“抓好安全管理是公交文明創(chuàng)建的基礎、底線，更是職責所在，公司通過軟硬件建設，不斷強化安全管理，提高服務質(zhì)量。我們升級改造智能調(diào)度系統(tǒng)，公交、客運、出租一體全網(wǎng)實時監(jiān)管和智能化運營調(diào)度,實現(xiàn)安全與服務雙提升�！痹摴鞠嚓P部門負責人說，該公司還開展“遵守交通法規(guī)，安全文明出行”主題活動，提升公共交通安全服務水平。
服務群眾突顯文明理念
今年高考期間，長豐公交作為高考后援隊再次吹響“愛心送考”活動集結(jié)號，開展高考期間免費乘車活動，助力考生逐夢前行。“我們的全部公交、出租車及部分租賃車輛向廣大考生提供免費乘車服務，全力為廣大考生提供安全、便捷、舒適的公共交通出行環(huán)境�？忌恍璩指呖肌稖士甲C》即可免費乘坐公交、出租、租賃車赴考�！痹摴鞠嚓P部門負責人說。
與此同時，該公司黨總支、共青團、工會組織黨團志愿者在長豐一中、北城世紀城初級中學等五個考點設立志愿服務點，免費為考生及家長提供礦泉水、濕紙巾、防暑降溫藥品等物品�！敖裉煜挛缣鞖夂軣幔叩帽容^急，自己也忘記帶水，感謝志愿者免費提供的礦泉水及濕巾�！笨忌S世雄在志愿服務點笑著說。
據(jù)了解，該公司以“人、車、站、線”管理為主線，通過不斷升級為民服務“軟硬件”，著力提升群眾服務滿意度。為了方便群眾IC卡辦理及充值，分別在南北部政府中心設置辦卡窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝便民自動充值機，方便群眾綠色出行。同時，開通客服熱線，定期發(fā)布遺失物品信息，牽起了為乘客排憂解難的熱心線。為了方便群眾智慧出行，實施智慧公交建設，該公司還將公交電子站牌、“掌尚公交”手機APP等融合使用，提高了公交便民利民惠民水平。
“通過線上+線下的安全服務培訓，以及文明服務考核等方式，我們積極引導駕駛員在日常中做到規(guī)范用語、禮貌待人，提升車廂服務水平，實現(xiàn)高效文明綠色出行。”該公司相關部門負責人說，為服務長豐發(fā)展大局，優(yōu)化營商環(huán)境，滿足群眾多樣化出行需求，提供精準公交服務，公司不斷探索公交運營新模式，開通多條定制公交、園區(qū)公交、旅游專線、特色包車、特色采摘路線。
建好陣地增添文明亮色
“知法守法，遠離賭博”“垃圾分類，變廢為寶，美化家園”“提高警惕，防范電詐”……在每一輛行駛在長豐縣城鄉(xiāng)道路上的公交車上，都貼有公益廣告或醒目標語。
公交車作為流動宣傳陣地，不僅代表城鄉(xiāng)的文明形象，也承載著引領風尚的功能。該公司以“車、站”宣傳陣地建設為主線，不斷擴大公益廣告覆蓋面，擦亮公交窗口陣地，并通過公交、客運、出租車輛及場站、站牌等全方位、多層次的公益宣傳覆蓋，積極打造綠色場站、文明場站，營造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。截至目前，共更換車載電視各類公益視頻近600條、車內(nèi)燈箱公益宣傳畫3000張，在可發(fā)布的公交站點廣告牌、智能站亭、電子站牌上共計發(fā)布公益廣告200條。
“我們還打造文化車廂，讓‘微宣講’走近群眾，如‘理想長豐號’‘文明實踐號’宣講車，既傳播文明新風也打通了‘凝聚群眾、引導群眾’的最后一公里，成為城鄉(xiāng)一道靚麗的風景線。”據(jù)該公司董事長谷彬介紹。（黃允銳 孫曉帆）
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